Технологическое развитие играет немалую роль при принятии компаниями решений о стратегиях развития. Чтобы оставаться новаторами в своей отрасли, многие разрабатывают новые бизнес-модели и технологически совершенствуются. Технологии стремительно меняют отношения между компаниями и их клиентами, поэтому для компаний очень важно быстро адаптироваться к таким изменениям.
Бытует мнение, что новые технологии должны увеличивать выручку, однако на практике так происходит не всегда. Выручка — это сумма средств, полученных компанией от реализации товаров или услуг. Внедрение же технологий может быть направлено не только на увеличение объема продаж, но и на оптимизацию внутренних процессов: в результате сокращаются издержки или себестоимость продукции.
Влияние новых технологий и технологических решений на финансовые результаты компаний — интересная и разнообразная область исследования, в которой много нюансов. Каждый этап — от создания инноваций до их внедрения и тем более коммерциализации (например, получение той же выручки или прибыли) — это отдельное направление исследований. Однозначного вывода, показывающего, что внедрение любых новых технологий приводит к росту финансовых показателей, нет.
На мой взгляд, яркий пример, иллюстрирующий это, — рынок мобильных телефонов в 2000‑х годах. Успешная компания Nokia, занимавшая существенную долю рынка, совершила ряд стратегических ошибок, что привело к череде ее поглощений. Компания делала акцент на улучшение функционала своих телефонов — и с технологической точки зрения они были передовыми. Однако, когда появился первый iPhone, уступавший телефонам Nokia по функционалу, но имевший более удобный и простой интерфейс, пользователи отдали предпочтение этому аппарату. Nokia же не смогла представить конкурентный продукт, хотя нельзя сказать, что у нее не было для этого необходимых ресурсов или знаний.